Pedidos y recogida
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Sí. Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda a partir del día siguiente a tu compra.
Estamos en Carrer de Sant Bonaventura, 16, 08870 Sitges (Barcelona). Selecciona la opción de recogida en tienda al finalizar la compra y espera a que te avisemos cuando el pedido esté listo.
Si necesitas recogerlo otro día, escríbenos por WhatsApp o email al hacer el pedido.
¿Con cuánta antelación debo hacer mi pedido?
La antelación depende del tipo de pedido:
- Para cookies y megacookies con recogida en tienda, haz el pedido como mínimo el día anterior.
- Para envíos, haz el pedido como máximo el martes para que salga esa misma semana.
- Para tartas personalizadas, necesitamos un mínimo de 5 días.
Para pedidos grandes o packs personalizados, te recomendamos hacer el pedido lo antes posible.
¿Hacéis pedidos personalizados para cumpleaños, bodas o eventos?
Sí. Hacemos tartas personalizadas tipo layer cake, cajas de 28 minicookies y galletas decoradas.
Necesitamos un mínimo de 5 días de antelación. Para pedidos grandes o muy personalizados, te recomendamos hacer el pedido lo antes posible.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
¿Cuáles son las condiciones de cancelación de una tarta?
- Si cancelas con 7 días o más de antelación, te devolveremos el importe íntegro.
- Si faltan menos de 7 días, pero todavía quedan al menos 72 horas, te devolveremos el 80 %. El 20 % restante se retendrá en concepto de reserva y planificación de la producción.
- Si faltan menos de 72 horas, no podremos aceptar la cancelación, ya que la elaboración puede haber comenzado o podemos haber adquirido y preparado los ingredientes necesarios.
Envíos
¿Hacéis envíos a domicilio?
Sí, enviamos a toda la Península. De momento no llegamos a Baleares ni Canarias.
Los pedidos que recibimos hasta el martes salen del obrador el miércoles para que las cookies lleguen entre jueves y viernes en perfecto estado.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El envío cuesta entre 3,99 € y 5,99 €, y el plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas desde que el pedido sale del obrador.
Verás el importe exacto al finalizar tu compra.
Productos y alérgenos
¿Qué otros productos tenéis, además de cookies?
En el obrador también hacemos brookies, megacookies, cheesecakes, galletas decoradas y tartas personalizadas para tus celebraciones.
¿Tenéis opciones veganas?
Sí. Tenemos una colección de cookies veganas.
¿Tenéis opciones sin gluten?
No, de momento no ofrecemos cookies sin gluten. Nuestro obrador trabaja con gluten a diario y no podemos garantizar que no haya contaminación cruzada.
¿Dónde puedo consultar los alérgenos?
Puedes consultar toda la información en nuestra página de alérgenos.
¿Cómo conservo y caliento las cookies?
Las cookies se mantienen frescas hasta una semana si las guardas en un recipiente hermético.
Si no las vas a consumir durante los primeros días, puedes congelarlas. Para calentarlas, déjalas entre 3 y 5 minutos en el horno a 180 °C o entre 5 y 10 segundos en el microondas.
Si estaban congeladas, caliéntalas durante 5 minutos en el horno a 180 °C.
Cursos
¿Ofrecéis cursos de repostería?
Sí. Organizamos cursos de cookies americanas en nuestro obrador de Sitges.
Consulta las próximas fechas y reserva tu plaza en la tienda online.
Tienda
¿Cuál es vuestro horario de apertura?
De martes a sábado abrimos de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:30. Los domingos, de 10:00 a 14:00. Los lunes permanecemos cerrados.
Antes de venir, te recomendamos consultar Google Maps, donde mantenemos actualizados los horarios especiales y los días festivos.
¿Vendéis pan?
No, no vendemos pan. Somos especialistas en cookies americanas.
¿Tenéis café?
No, de momento no tenemos café en la tienda.